Table of Contents
Chương trình “Khách hàng thân thiết” là chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết của chuỗi cửa hàng FPT Shop và nhà thuốc Long Châu thuộc Công ty Cổ phần bán lẻ kỹ thuật số FPT (FPT Retail).
Tổng quan về chương trình
Với hoạt động MUA HÀNG – ĐỔI ĐIỂM & TIÊU ĐIỂM cho từng giao dịch tại FPT Retail, chúng tôi luôn mong muốn tri ân khách hàng đã tin tưởng lựa chọn FPT Retail là nơi mua sắm lý tưởng và mang đến những chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết một cách thiết thực và tiết kiệm.
Đối tượng áp dụng
Chương trình chỉ áp dụng cho các khách hàng cá nhân, không áp dụng cho khách hàng bán buôn hoặc mua số lượng lớn phục vụ cho doanh nghiệp.
Hướng dẫn tham gia chương trình
1. Thể lệ
-
Điểm thưởng được tích lũy dựa trên giá trị hóa đơn hàng hóa/dịch vụ của hệ thống bán lẻ FPT Shop và chuỗi Branded Store (F.Studio, S.Studio…), không bao gồm các dịch vụ thu hộ, dịch vụ FPT Shop bán hàng thay cho đối tác không ghi nhận doanh thu trực tiếp FPT Shop.
-
Cứ mỗi 4.000 đồng trên hóa đơn thanh toán, khách hàng sẽ được tích 01 điểm thưởng. Số điểm thưởng được tích sẽ dựa vào giá trị cuối cùng của hóa đơn khách hàng thanh toán.
-
Khách hàng chỉ có thể quy đổi điểm thưởng thành ưu đãi giảm giá với mức quy đổi tối thiểu từ 50 điểm.
-
Khách hàng có thể quy đổi điểm thưởng thành ưu đãi giảm giá với giá trị tối đa bằng 20% giá trị đơn hàng.
2. Cách thức
-
Bước 1: Mua hàng tại chuỗi cửa hàng FPT Shop và chuỗi Branded Store (F.Studio, S.Studio…).
-
Bước 2: Tìm kiếm từ khóa “FPT Shop” trên ứng dụng Zalo (phiên bản mobile) hoặc truy cập đường link để theo dõi tài khoản Zalo chính thức của FPT Shop.
-
Bước 3: Nhấn “kết bạn” và nhập số điện thoại để đăng ký thành công khách hàng thân thiết của FPT Shop.
-
Bước 4: Khách hàng cần đổi tối thiểu từ 50 điểm để có thể quy đổi thành Voucher.
-
Bước 5: Khách hàng sử dụng điểm trên giỏ hàng hoặc liên hệ các kênh trực tuyến chính thức của FPT Shop.
3. Quy định về số dư/ hết hạn điểm
-
Điểm thưởng có thời gian hết hạn gần nhất sẽ được tự động ưu tiên dùng trước để bảo toàn lợi ích cho khách hàng.
-
Khách hàng vui lòng kiểm tra thời hạn sử dụng của điểm thưởng để mau chóng sử dụng, tránh trường hợp điểm thưởng hết hạn.
-
Điểm thưởng có hạn sử dụng trong vòng 12 tháng kể từ lúc tích điểm, và hết hạn vào ngày cuối cùng của tháng.
Ví dụ: Điểm thưởng được tích vào ngày 24/09/2023 sẽ hết hạn vào ngày 30/09/2024.
Quy định về khấu trừ/ huỷ điểm
-
Sau khi khách hàng tiến hành đổi quà tặng, FPT Shop sẽ khấu trừ các điểm thưởng đã được tích trong hệ thống.
-
Các trường hợp trả sản phẩm sau khi đã được tích điểm, với mỗi giá trị trả là 4.000 đồng, khách hàng sẽ bị giảm 01 điểm thưởng trong hệ thống.
Các quy định khác
-
Khi tham gia chương trình, khách hàng hiểu rằng phía FPT Shop có quyền quyết định, hạn chế, tạm ngừng, thu hồi, thay đổi các quy định liên quan của một phần hoặc toàn bộ Chương trình hoặc chấm dứt Chương trình theo quy định của pháp luật.
-
Việc kết thúc chương trình sẽ có hiệu lực trong ngày ghi trong thông báo và khách hàng phải sử dụng điểm đã tích để đổi quà tặng trong thời hạn này (nếu đủ điểm đổi quà tặng). Sau thời gian này, toàn bộ điểm tích lũy chưa đổi quà tặng sẽ không được giải quyết.
-
Thể lệ và thời gian diễn ra chương trình có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước.
-
Tất cả các thắc mắc và khiếu nại về chương trình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline: 1800 6601 (miễn phí).